Una vez un sitio web comercial implementado, el análisis de su rendimiento se convierte en una prioridad para conocer su impacto en la actividad a la que se refiere. En la industria hotelera, esto es aún más cierto porque el sitio web oficial de un establecimiento no solo es su escaparate, sino también una herramienta de ventas poderosa y sin intermediarios. Google Analytics es una herramienta gratuita para evaluar el rendimiento de un sitio web mediante el acceso a estadísticas de todo tipo que permiten a los hoteleros tener una visión general del rendimiento de su sitio web oficial.
¿Qué es Google Analytics?
Google Analytics es un servicio gratuito de análisis de aplicaciones y sitios web utilizado por más de 10 millones de sitios web, más del 80% del mercado global. Gracias a un sistema de seguimiento insertado en el sitio web, permite a través de tablas y gráficos sintéticos ilustrar datos como la reputación del sitio, su audiencia, su efectividad, el tiempo empleado por los usuarios para navegar o sus elementos más populares entre los usuarios.
¿Para qué utilizar Google Analytics?
Esencialmente, el propósito principal de Google Analytics es permitir que los hoteleros conozcan el comportamiento de los usuarios de su sitio web. Con la popularidad cada vez mayor del Direct Booking, este hecho se convierte en crucial dado el papel comercial preponderante adquirido por el sitio web de un establecimiento. Gracias a Google Analytics, los hoteleros pueden segmentar a sus visitantes para estudiar el comportamiento de cada grupo de acuerdo con una multitud de parámetros (género, edad, origen …), además de conocer a los usuarios frecuentes y los que acuden de forma ocasional. Una vez el mapeo detallado del comportamiento de su clientela establecido, el hotelero podrá reajustar el contenido propuesto en su sitio web al optimizarlo de acuerdo con los datos obtenidos gracias a Google Analytics, lo que reducirá en gran medida la tasa de rebote del sitio web oficial.
Una vez que el sitio web oficial haya sido adaptado gracias a los datos de Google Analytics, los ingresos derivados de las ventas en línea podrán ser aumentados. Además, el servicio también mide la efectividad de las campañas promocionales y otorga al sitio web oficial un importante papel comercial al convertirse en un canal de ventas adaptado a los requisitos del cliente. Finalmente, otro beneficio importante de Google Analytics es la mejora del SEO del sitio web oficial. Al conocer el origen de los usuarios, así como su trayectoria en el sitio web, la estrategia de referencia se hará a medida evitando cualquier pérdida de medios.
En conclusión, Google Analytics es definitivamente una herramienta indispensable para cualquier hotelero que desee aumentar el rendimiento de su sitio web oficial. Es un verdadero panel de control de todos los datos esenciales para comprender el comportamiento de los clientes, y sin él los hoteleros navegan solo a vista y sin tomar la medida real del rendimiento de su sitio web oficial.
