Dès lors qu’un site web commercial est déployé, l’analyse de ses performances devient une priorité afin de connaître son impact sur l’activité qu’il décrit. Dans l’industrie hôtelière, ceci est d’autant plus vrai car le site web officiel d’un établissement est non seulement sa vitrine, mais aussi un outil de vente puissant et sans intermédiaire. Google Analytics est outil gratuit permettant d’évaluer le rendement d’un site web en livrant des statistiques de toutes sortes permettant aux hôteliers d’avoir une vue d’ensemble sur ses performances.
Google Analytics, c’est quoi au juste ?
Google Analytics est un service gratuit d’analyse d’audience d’un site Web ou d’applications utilisé par plus de 10 millions de sites web, soit plus de 80 % du marché mondial. Grâce à un système de tracking inséré dans le site web, il permet par le biais de tableaux et graphiques synthétiques d’illustrer des données telles que la réputation du site, sa fréquentation, son efficacité, le temps passé par les utilisateurs à y naviguer ou les éléments les plus populaires du site web.
Google Analytics, à quoi ça sert ?
Essentiellement le but premier de Google Analytics est de permettre aux hôteliers de connaître le comportement des utilisateurs de leur site web. Avec l’avènement du Direct Booking, cette donne devient capitale étant donné le rôle commercial prépondérant qu’acquiert le site web d’un établissement. Grâce à Google Analytics, les hôteliers peuvent segmenter leurs visiteurs pour étudier le comportement de chaque groupe en fonction d’une multitude de paramètres (sexe, âge, provenance…), en plus de connaître les utilisateurs fréquents des occasionnels. Dès lors qu’une cartographie détaillée du comportement de leur clientèle est établie, l’hôtelier pourra réadapter le contenu proposé sur son site web en l’optimisant selon les données obtenues grâce à Google Analytics, ce qui diminuera grandement le taux de rebond du site web officiel.
Dès lors que le site web officiel a été adapté grâce aux données extraites de Google Analytics, il verra indubitablement augmenter les revenus des ventes en ligne. De plus, le service permet aussi de mesurer l’efficacité des campagnes promotionnelles, et d’octroyer au site web officiel un rôle commercial majeur en devenant un canal de vente adapté aux exigences des clients. Enfin, un autre bénéfice majeur de Google Analytics est l’amélioration du référencement de son site web officiel. Car en connaissant la provenance des utilisateurs ainsi que le parcours des visiteurs du site web, la stratégie de référencement sera faite sur mesure en évitant toute déperdition de moyens.
En conclusion, Google Analytics est un outil indispensable pour tout hôtelier désirant augmenter les performances de son site web officiel. Il constitue un véritable tableau de bord de l’ensemble des données essentielles pour comprendre le comportement des clients en ligne, et sans lui, les hôteliers naviguent uniquement à vue et sans prendre la mesure de la performance de leur site web officiel.
